AYUDA DEL SISTEMA Versión 1.2


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1 AYUDA DEL SISTEMA Versión /10/2012

2 ÍNDICE Nº Pág. 1. Introducción Qué ventajas conlleva el uso del sistema Ventajas Generales Ventajas específicas Qué requisitos técnicos necesito? Acrobat Reader Navegadores Cómo se ha organizado el sistema 7 5. Cómo se ha organizado el sistema en el portal tributario? Qué acciones me permiten realizar los iconos? Fecha Impresión: 23/10/2012 Página 2 de 13 Fecha Modificación: 23/10/2012

3 1. Introducción La Conselleria de Hacienda y Adminsitración Pública pone a disposición de los ciudadanos el Sistema que, mediante el empleo de las nuevas tecnologías, facilita la tramitación de los procedimientos tributarios ante la Generalitat Valenciana. Al ser el objetivo del Sistema la ayuda al ciudadano para agilizar sus trámites ante la Administración tributaria valenciana, da soporte a las distintas fases de sus gestiones administrativas. Para ello: Proporciona a los ciudadanos los modelos de declaración o los formularios que necesita para la tramitación de sus procedimientos y que podrán ser presentados ante los registros administrativos. Ofrece ayudas para la cumplimentación online de los modelos. Permite abonar las deudas tributarias a través del pago telemático, para lo que es necesario el uso de la firma electrónica avanzada de la Generalitat Valenciana. Permite presentar los modelos o formularios y la documentación adjunta a través de la red, también mediante el uso de la firma electrónica avanzada de la Autoridad Certificadora de la Comunidad Valenciana o de otros prestadores de servicios de certificación con convenio con la misma (http://www.pki.gva.es/convenios_c.htm). Fecha Impresión: 23/10/2012 Página 3 de 13 Fecha Modificación: 23/10/2012

4 2. Qué ventajas conlleva el uso del sistema 2.1. Ventajas Generales Su uso agiliza los trámites con la Administración, ahorrando colas y desplazamientos. Permite hacer uso de las acciones que el Sistema ofrece durante las veinticuatro horas del día, durante los siete días de la semana, 24 x 7 Consultar el horario Ventajas específicas Permite obtener los impresos de modelos de autoliquidación y declaración-liquidación de tributos propios y cedidos a la Generalitat sin pagar la tasa que la venta del impreso comporta. De conformidad con el artículo del Decreto 1/2005, de 25 de febrero, están exentos del pago de esta tasa los impresos oficiales que el sujeto pasivo obtenga a través de Internet o de cualesquiera otros medios informáticos puestos a su disposición por la administración de la Generalitat, ya sea para su formalización por vía telemática o presencial. Si obtienen los modelos de autoliquidación cumplimentados a través de la ayuda que el Sistema proporciona se podrá acudir, con el código de barras que el sistema genera, a los cajeros automáticos de las entidades financieras colaboradoras en la recaudación de los tributos de las que se sea cliente para efectuar el pago. Fecha Impresión: 23/10/2012 Página 4 de 13 Fecha Modificación: 23/10/2012

5 3. Qué requisitos técnicos necesito? Para el correcto funcionamiento de la aplicación, será necesario tener instalado en el PC: Acrobat Reader. Un navegador: Internet Explorer o Firefox Acrobat Reader Se recomienda utilizar Acrobat Reader 5 o superior (Recomendable instalarse siempre la última versión del Acrobat). Nota: Se han detectado problemas de funcionamiento con la versión 7 de Acrobat Reader. Si lo tiene instalado y observa algún problema, desinstálelo y luego instale el Acrobat Reader 5 o superior. La instalación es automática, pero se recomienda desinstalar las versiones anteriores de Acrobat Reader antes de proceder con una nueva instalación. Puede descargar el software desde: Para que el PDF del formulario se abra en el navegador necesita habilitar en: o Edición --> Preferencias --> Opciones (Edit -> Preferences -> Options) o La opción: "Mostrar PDF en explorador" (Display PDF in browser). Para la correcta impresión de las copias necesarias se necesita tener habilitada en: o Archivo -> Imprimir -> Copias y Ajustes (File -> Print -> Copies and Adjustments) o Como mínimo la opción: "Ajustar páginas grandes a página" ("Shrink oversized pages to paper size") Navegadores Se recomiendan: Internet Explorer 6 y superiores. Mozilla Firefox Fecha Impresión: 23/10/2012 Página 5 de 13 Fecha Modificación: 23/10/2012

6 Se pueden obtener navegadores actualizados gratuitos en Internet en: Microsoft: Mozilla Firefox: En algunos CD-ROM de revistas de informática Se deben tener habilitadas las siguientes opciones: Java JavaScript Cookies SSL 3 Nota1: Si utiliza Internet Explorer, para activar estas opciones en el navegador, haga clic en: "Herramientas" --> "Opciones de Internet" --> "Seguridad" --> "Personalizar nivel" Cookies y Java "Herramientas" --> "Opciones de Internet" --> "Avanzadas" --> "Seguridad" (SSL 3) Nota2: Para el correcto funcionamiento en la generación de números de documento con Internet Explorer: "Herramientas" --> "Opciones de Internet" --> "General" --> "Configuración" "Comprobar si hay nuevas versiones de las páginas guardadas" --> "Automáticamente" Impresora Se recomienda el uso de impresoras láser, pero cualquier modelo es válido. En caso de tener una impresora de inyección de tinta, utilice la opción "Borrador" para que la cantidad de tinta no sea excesiva. Hay que tener en cuenta que el código de barras debe ser legible. Fecha Impresión: 23/10/2012 Página 6 de 13 Fecha Modificación: 23/10/2012

7 4. Cómo se ha organizado el sistema El sistema se organiza en seis fases: 0. Obtención del impreso vacío cumplimentable a mano o por ordenador. 1. Confección de un simulador que proporciona ayuda para cumplimentar la declaración y para calcular el importe a pagar. 2. Obtención del modelo ya cumplimentado y válido para su presentación con los datos del simulador de ayuda. 3. Pagar sin desplazamientos a la oficina bancaria. 4. Presentar y pagar telemáticamente el documento, mediante la utilización de Firma Electrónica Avanzada. 5. Presentar y pagar telemáticamente lotes de documentos, mediante la utilización de Firma Electrónica Avanzada y Pasarela de Pagos, a partir de los programas de gestión de los profesionales que habitualmente se dedican a la colaboración social en la gestión tributaria. Fecha Impresión: 23/10/2012 Página 7 de 13 Fecha Modificación: 23/10/2012

8 5. Cómo se ha organizado el sistema en el portal tributario? A través de una tabla de modelos que le muestra los servicios disponibles para cada uno de ellos (confección, en línea y presentación por lotes), así como diferentes fuentes de información (manuales, información PROP, etc.). Fecha Impresión: 23/10/2012 Página 8 de 13 Fecha Modificación: 23/10/2012

9 Cada uno de los iconos que se muestran en estas secciones se incluye en una de las fases del Sistema FASES DEL SISTEMA SERVICIOS DISPONIBLES PARA CADA MODELO O PROCEDIMIENTO Sara 0: Obtención del impreso vacío. Obtención del modelo para su presentación ante las Direcciones Territoriales. Rellenable. Sara 1: Simulación que proporciona información sobre el tributo que se debe pagar. Confección OnLine. Permite calcular el importe del valor que debe ingresar. Sara 2: Obtención del modelo cumplimentado con los datos introducidos en el ordenador. Confección OnLine. Permite calcular el importe del valor que debe ingresar y rellenar el formulario a partir de dichos datos para su presentación ante las Direcciones Territoriales u Oficinas Liquidadoras de Distrito Hipotecario, en su caso. Sara 3: Pago telemático de la cuantía del tributo utilizando para ello la pasarela de pagos de la Generalitat Valenciana. A este medio de pago también se le llama adeudo on line. Sara 4: Presentación telemática del documento así como, en su caso, la documentación que deba acompañarlo. Sara 5: Presentación por lotes para grandes presentadores. Fecha Impresión: 23/10/2012 Página 9 de 13 Fecha Modificación: 23/10/2012

10 5.1. Qué acciones me permiten realizar los iconos? Se ofrece un borrador del modelo que puede utilizar en ese procedimiento que le orienta sobre los datos que necesita en sus gestiones administrativas. No puede presentarlo ante los registros administrativos. Se accede a través de ese icono a la versión oficial de ese modelo que podrá imprimir y rellenar para su posterior presentación ante los registros administrativos correspondientes, artículo 38.4 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre. En algunos casos el modelo es rellenable en el mismo PDF. Si se trata de un modelo de declaración-liquidación contendrá un número de identificación de documento único y un código de barras asociado. Ese número de identificación de documento único tiene validez para una única declaración-liquidación, por lo que las fotocopias que efectúe del modelo para otros usos no serán válidas. Al seleccionar la opción, se abrirá una página intermedia en la que se mostrarán advertencias acerca del uso y obtención del modelo. Una vez obtenido el modelo en formato PDF, para imprimirlo deberá pulsar el botón Imprimir para obtener las copias necesarias situado en la parte superior Fecha Impresión: 23/10/2012 Página 10 de 13 Fecha Modificación: 23/10/2012

11 izquierda del documento. Esta opción generará las copias para Administración, Interesado y Entidad Financiera, así como otras necesarias según el modelo. En la tercera columna los iconos que aparecen se relacionan con acciones que ayudan a agilizar las gestiones administrativas. Confección online La Conselleria de Hacienda y Administración Pública pone a su disposición una ayuda para el cálculo de los tributos así como la opción de cumplimentar online el formulario con los datos introducidos en esta ayuda. Para saber cómo utilizar esta ayuda seleccione el icono en la columna correspondiente a la información correspondiente al modelo que quiere cumplimentar. El sistema permite a los grandes presentadores el envío de formularios agrupados por lotes. Más información sobre grandes presentadores. Fecha Impresión: 23/10/2012 Página 11 de 13 Fecha Modificación: 23/10/2012

12 La cuarta columna proporciona diversos tipos de información acerca del modelo, su trámite correspondiente y los servicios que proporciona la Web. Puede acceder a través de este enlace a la información acerca de la tramitación presencial del procedimiento: quién debe presentarlo, en qué plazos, qué documentación se requiere, información adicional acerca del trámite... Instrucciones que se encuentran en los reversos de los modelos obtenidos en soporte papel. Le muestra las instrucciones necesarias para cumplimentar las casillas de los formularios. A través de este icono enlaza con el portal GVA en Red que explica los trámites que puede agilizar si utiliza Internet. Manual de usuario. Describe cómo utilizar la confección on line del modelo. Dirección de correo electrónico para contactar con la Administración y resolver las dudas que le surjan al utilizar el portal tributario y los servicios de que dispone. Preguntas más frecuentes (FAQs) planteadas por los ciudadano al utilizar el Sistema Fecha Impresión: 23/10/2012 Página 12 de 13 Fecha Modificación: 23/10/2012

13 Fecha Impresión: 23/10/2012 Página 13 de 13 Fecha Modificación: 23/10/2012

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