Sistema de Turnos Web Hospital Italiano La Plata


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1 Sistema de Turnos Web Hospital Italiano La Plata Manual de ayuda Índice 1. Acceder 2. Registro de usuario 3. Olvidé mi contraseña 4. Inicio de sesión 5. Sección de inicio del sistema 6. Revisión de datos personales 7. Cambio de contraseña de acceso 8. Reserva de nuevo turno 9. Consulta de turnos reservados 10. Anulación de reserva 11. Cierre de sesión 1. Acceder Para acceder al sistema de turnos web del Hospital Italiano La plata, deberá ingresar al sitio web del mismo. Puede ingresar escribiendo en su navegador o desde el sitio web del hospital escribiendo en su navegador Una ves que ingrese al sitio haga clic sobre el botón Reservar turno online. Este botón lo podrá encontrar en la parte superior derecha de la sección de inicio del sitio web del Hospital. Al hacer clic sobre este botón se abrirá una nueva ventana del navegador donde se podrá observar el siguiente menú. Si usted ya realizo los pasos para registrarse como usuario siga con el ítem 4. Si aún no ha completado el formulario de registros por favor continúe con el ítem 2.

2 2. Registro de usuario Antes de continuar con esta ayuda le informamos que para poder completar y formulario de registro usted deberá estar empadronado en el Hospital Italiano La plata. En caso de que usted no lo esté no se podrá continuar con el registro. Para mas información sobre empadronamiento por favor comuníquese por teléfono al (0221) o diríjase personalmente al establecimiento ubicado en Avenida 51 e/ 29 y 30 La Plata Buenos Aires. Si usted ya se encuentra empadronado en el Hospital deberá completar el siguiente formulario de verificación y registro (imagen). Para completar el formulario ingrese el DNI del paciente que se quiere registrar y la fecha de nacimiento del mismo. Luego ingrese una dirección de correo electrónico válida (esta dirección será necesaria para validar la cuenta y será donde reciba todos los avisos relacionados con su cuenta). Deberá elegir una contraseña (mínima de 6 dígitos, se recomienda intercalar números y letras) y por ultimo deberá ingresar las 2 palabras que se encuentran en el recuadro. Una vez completado el registro se mostrará un mensaje de éxito donde se explicará como debe proceder. En el correo electrónico ingresado recibirá un mensaje que contendrá las instrucciones para habilitar la cuenta. Recuerde que de no realizar este paso no se podrá acceder a la cuenta para reservar turnos Una vez validada la cuenta puede continuar con el ítem 4 de este manual.

3 3. Olvidé mi contraseña Si usted no recuerda la contraseña de acceso al sistema puede restablecerla de la siguiente manera. En la pantalla de inicio (Ítem 1 de este manual) verá la opción Olvido su contraseña?. Haga un clic sobre la opción y se mostrará el siguiente formulario que deberá completar. Ingrese los datos solicitados y presione el botón continuar. Si los datos son correctos se mostrará una leyenda de éxito y como deberá continuar. 4. Inicio de sesión En la pantalla de inicio (Ítem 1 de este manual) podrá observar 2 campos que deberá completar con su número de documento y la contraseña elegida durante el registro de la cuenta. Luego de ingresar los datos presione el botón Iniciar. 5. Sección de inicio del sistema Una vez iniciada la sesión en el sistema usted se encontrará en la sección de Inicio. Podrá observar en la parte superior derecha de la pantalla el siguiente menú: Este menú le permitirá desplazarse por las diferentes secciones del sistema. 1. Inicio (Ítem 5 de este manual) 2. Mi cuenta (Ítems 6 y 7 de este manual) 3. Mis turnos (Ítems 8, 9 y 10 de este manual) 4. Cerrar Sesión (Ítem 11 de este manual) Además del menú principal se podrá observar en la parte central de la pantalla, mensaje de bienvenida, acceso directo para la reserva de nuevos turnos y el próximo turno reservado en caso de que lo tuviera.

4 6. Revisión de datos personales Usted puede observar los datos personales asociados a su cuenta haciendo un clic en el menú principal (Ítem 5) al botón Mi cuenta. Los datos que usted podrá observar son los siguientes: 1. Nombre y apellido 2. Número de documento 3. Dirección de correo electrónico 7. Cambio de contraseña de acceso Para cambiar la contraseña de acceso (recomendamos hacerlo de manera frecuente para una mayor seguridad de resguardo de sus datos) deberá acceder a Mi cuenta y una vez ahí deberá completar el formulario que se muestra en esta pantalla (imagen) Ingrese su contraseña y presione el botón Cambiar. 8. Reserva de nuevo turno Para ingresar al asistente de reserva de turnos puede hacerlo desde la sección Inicio o Mi cuenta. Se le presentarán 2 botones, Propio y Otra persona. Si presiona Propio saltee el siguiente párrafo. Si selecciona Otra persona se mostrará un formulario donde deberá ingresar los datos de la persona que desea obtener la reserva del turno (imagen). Le informamos que la persona que usted elija para realizar la reserva del turno deberá estar empadronada en el hospital. En caso de no estarlo por favor revise el párrafo de inicio del ítem 2 de este manual.

5 Una vez ingresados los datos presione el botón Continuar. En la pantalla se mostrará el nombre y apellido del paciente que concuerda con los datos ingresados. Si es correcto presione el botón Continuar si no presione Cancelar e intente nuevamente. Ya con el paciente seleccionado se mostrará el listado de obras sociales que tiene asociadas Haga un clic sobre la obra social que desee y automáticamente pasará a la siguiente pantalla. Si usted no posee obra social o prefiere atenderse de manera particular seleccione la opción Particular (). En el siguiente paso se buscará el profesional con quien se hará la reserva. Usted tiene 2 opciones para realizar la búsqueda. 1. Puede buscar por apellido y/o nombre. Para esto haga un clic sobre el botón Profesional y al ingresar se mostrará una casilla de búsqueda donde usted deberá escribir el apellido o nombre del profesional y luego presionar el botón Buscar. Al realizar el paso anterior se mostrará un listado con todos los profesionales que coinciden con la búsqueda. Para seleccionar alguno haga un clic sobre el nombre y automáticamente pasará a la siguiente pantalla. 2. Puede buscar por especialidad. Para esto haga clic sobre el botón Especialidad y al ingresar verá un listado con todas las especialidades que se atienden en el hospital. Haga un clic sobre la especialidad deseada y luego de esto se mostrará un listado con los profesionales relacionados. Para seleccionar alguno haga un clic sobre el nombre y automáticamente pasará a la siguiente pantalla. Continuando con el proceso de reserva de turnos, ya seleccionado el profesional, se mostrará un listado con los días y rangos horarios que puede seleccionar. Elija uno de esos días haciendo un clic sobre el mismo y en la siguiente pantalla se mostrarán los próximos 4 días libres de ese profesional para se pueda seleccionar la hora exacta del turno. Una vez elegida la fecha y hora exacta del turno usted verá un detalle de la reserva del turno acompañado por el valor de la visita y demás requisitos que deberá realizar antes de concurrir a su turno. Junto al detalle se incluye un campo donde usted deberá ingresar un teléfono de contacto para que podamos darle aviso ante cualquier eventualidad. Si la información es correcta presione el botón Reservar para confirmar la reserva. Completado el paso anterior el turno quedará registrado en nuestro sistema y automáticamente se enviará un correo electrónico con un comprobante de reserva (NO es requerido tenerlo impreso a la hora de concurrir a su turno). También se implementó un sistema de recordatorio con el cual usted recibirá un correo electrónico 48 y 24 horas antes de su turno.

6 9. Consulta de turnos reservados Para consultar las reservas de turnos que usted tiene solicitadas puede ingresar desde el menú principal a la opción Mis Turnos. En esta pantalla usted tendrá un acceso directo para realizar una nueva reserva de turno y debajo un listado con todas las reservas de turnos que ha solicitado. Se detalla en cada uno de los ítems el día y horario que tiene cita, el profesional con el que se va a atender, la obra social que le brindará cobertura (en caso de haberse seleccionado alguna) y el paciente (usted en caso de que el turno sea propio o el nombre de la otra persona para la cual usted hiso la reserva. 10. Anulación de reserva Para cancelar o anular una reserva de un turno deberá ingresar en la sección Mis turnos en donde encontrará el listado de los turnos que tiene reservados. En cada uno de los recuadros encontrará un botón que dice Anular, haga un clic sobre este botón para anular la reserva correspondiente. 11. Cierre de sesión Para salir de manera segura haga un clic sobre el botón Cerrar Sesión en el menú principal y luego de esto cierre el navegador de internet.

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