Manual de Usuario. Subasta Segura


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1 Contenido Página Inicio... 3 (1) INICIO DE SESIÓN... 4 (2) MENÚ DE OPCIONES... 5 (3) SECCIÓN DE INFORMACIÓN... 7 (4) SECCIÓN DE SUBASTA... 9 (5) QUIÉNES SOMOS? (6) CONTACTO Registro de Comprador Acceso al portal Actualizar Datos (1) MIS DATOS (2) EXPEDIENTE (3) SEGURIDAD Recuperar Contraseña Cómo comprar? (1) REGISTRO Y EXPEDIENTE (2) PAGO DE GARANTÍA (3) PARTICIPAR EN SUBASTA VIRTUAL (4) PARTICIPAR EN SUBASTA FÍSICA (5) PAGO Y RETIRO DE UNIDAD Participación en COMPONENTES DE LA SUBASTA EN LÍNEA... 28

2 Descargar lista de subasta Publicación de Resultados Historial de Unidades Adjudicadas Contacto con Consulta de Últimas Adjudicaciones... 45

3 Página Inicio

4 La nueva página de inicio cuenta con varias secciones (1) INICIO DE SESIÓN Esta sección permite: Ir a redes sociales de Twitter o Facebook. Enviar un mensaje a. Descargar la guía de compradores. Ingresar al portal a través del botón. Registrarse como comprador nuevo.

5 (2) MENÚ DE OPCIONES Existe un menú de Visitante con acceso a las siguientes opciones Menú Opción Descripción s - Remates Últimas adjudicaciones Listado de unidades adjudicadas en la última subasta finalizada Compradores - Registro Alta de comprador Registro de un nuevo comprador Recuperación de contraseña Recuperación de contraseña para un usuario existente (proporcionando una nueva contraseña)

6 El menú del comprador cuando está firmado dentro del portal contiene las siguientes opciones Menú Opción Descripción s - Remates actual Participar en la en proceso Lista de vehículos Descarga la lista de unidades en subasta solamente durante la duración de la misma Últimas adjudicaciones Listado de unidades adjudicadas en la última subasta finalizada Publicación de Resultados Listado completo de unidades en subasta, sólo disponible el día de la subasta Compradores - Registro Alta de comprador Registro de un nuevo comprador Actualización de datos Actualización de datos del usuario, de expediente de comprador y de contraseña de acceso Recuperación de contraseña Recuperación de contraseña para un usuario existente (proporcionando una nueva contraseña) Compradores Guías de Cómo comprar? Pasos simplificados de cómo participar en la subasta Compradores Consultas Mis Compras Consulta de compras del comprador firmado

7 (3) SECCIÓN DE INFORMACIÓN Esta sección contiene información relacionada con las subastas y fotos de unidades que han sido adjudicadas en subastas finalizadas. Los diferentes mensajes que muestra la sección de información varían de acuerdo al estatus de las subastas. No hay fecha de subasta programada Fecha de Programada En Proceso

8 Primera Vuelta En Revisión Resultados Primera Vuelta Segunda Vuelta Programada Segunda Vuelta En Proceso Resultados Segunda Vuelta

9 (4) SECCIÓN DE SUBASTA Esta sección contiene imágenes de unidades adjudicadas o unidades en subasta (subasta activa) o estatus de una subasta similares al cuadro de la sección de información.

10 (5) QUIÉNES SOMOS?

11 (6) CONTACTO En esta sección se pueden descargar las políticas y el aviso de privacidad.

12 Registro de Comprador Menú: Compradores/Registro/Alta de comprador Seleccione el tipo de usuario a registrar (cómo persona Física o Moral)

13

14 Requisitos: El RFC y mail no debe estar registrado previamente. Debe tener listo el expediente fiscal para facturación. Seleccione el tipo de persona (PERSONA FÍSICA o PERSONA MORAL) Capture los datos personales del usuario o fiscales del usuario Capture el domicilio de facturación Cargue el expediente de comprador (archivo PDF) con el contenido requerido en el orden mencionado de acuerdo al tipo de persona (FÍSICA o MORAL) Verifique qué documentos debe contener el expediente de comprador Seleccione el tipo de membresía (por el momento es Cortesía) Acepte las políticas y términos de membresía (el vínculo permite ver las políticas y términos de la misma) Una vez capturados todos los datos y seleccionado el archivo PDF de expediente, dé clic en REGISTRAR. El portal muestra el siguiente mensaje mientras está procesando (no se debe cerrar el navegador mientras aparezca este mensaje) Una vez finalizado el proceso muestra el mensaje El comprador recibe dos correos electrónicos para confirmar su registro. Confirmación de inscripción con datos de acceso Confirmación de recepción de expediente de comprador.

15

16 Acceso al portal Dé clic en y escriba el usuario y contraseña que recibió por mail. El portal muestra el nombre de usuario y perfil. El portal valida que el usuario exista y la contraseña sea correcta, en caso de error envía mensaje: Actualizar Datos Menú: Compradores/Registro/Actualización de datos Para realizar la actualización de datos es necesario estar firmado en el sistema. Restricciones para persona Física: No es posible corregir el nombre del usuario, si hubo un error al generar el alta, debe solicitar la corrección por correo electrónico. No es posible corregir el RFC del usuario, si hubo un error al generar el alta, debe solicitar la corrección por correo electrónico. Restricciones para persona Moral: No es posible corregir la razón social, si hubo un error al generar el alta, debe solicitar la corrección por correo electrónico. El módulo consta de tres secciones para realizar cambios: Datos (datos personales y dirección, excepto las restricciones) Expediente del comprador (visualizar y cambiar el expediente) Cambio de contraseña (modificar la contraseña asignada por el portal)

17 (1) MIS DATOS En esta sección puede cambiar los datos personales del usuario Capture los datos que requiera y dé clic en ACTUALIZAR. El portal confirmará los datos actualizados

18 (2) EXPEDIENTE En esta sección puede visualizar y cambiar el expediente de comprador. El módulo incluye la lista de documentos requeridos para el expediente, estos deben concentrarse en un solo archivo PDF y ordenarse de acuerdo a la lista. Puede visualizar el expediente ya cargado para corroborar el contenido dando clic en VER ARCHIVO DE EXPEDIENTE ACTUAL. Dé clic en CARGAR para seleccionar el nuevo expediente en su equipo. Para finalizar dé clic en ACTUALIZAR. Mientras esté guardado aparece el mensaje de guardado de datos no cierre el navegador, una vez que finaliza confirma

19 (3) SEGURIDAD En esta sección se puede cambiar la contraseña actual Escriba su contraseña actual, la nueva y la confirmación de la misma. Para finalizar dé clic en ACTUALIZAR. El portal valida que la contraseña actual capturada sea correcta y que la nueva sea de al menos 5 caracteres Si los datos son correctos confirma la actualización

20 Recuperar Contraseña Menú: Compradores/Registro/Recuperación de contraseña Para recuperar la contraseña es necesario capturar el usuario y una nueva contraseña, así como la confirmación de esta última El portal valida que la contraseña sea de al menos 5 caracteres y procesa la solicitud Confirma el envío de un correo electrónico al mail registrado, este mail contiene las indicaciones para cambiar la contraseña. Acceda a la cuenta de correo registrada y siga las indicaciones para confirmar la nueva contraseña que capturó.

21 Aparece en el navegador con la confirmación de que la contraseña fue modificada.

22 Cómo comprar? Menú: Compradores/Guías de / Cómo comprar? En esta sección puede verificar los pasos generales para participar en las subastas. (1) REGISTRO Y EXPEDIENTE

23 (2) PAGO DE GARANTÍA

24 (3) PARTICIPAR EN SUBASTA VIRTUAL

25 (4) PARTICIPAR EN SUBASTA FÍSICA

26 (5) PAGO Y RETIRO DE UNIDAD

27 Participación en Para participar en una subasta en proceso tiene dos opciones: A través del menú s/remates/ actual A través de la sección de del menú Inicio (VER LISTADO COMPLETO)

28 Si la subasta está en ejecución muestra la lista de unidades en para poder participar en la misma. COMPONENTES DE LA SUBASTA EN LÍNEA 1 Cuenta Regresiva Muestra el tiempo faltante para que finalice la subasta 2 Búsqueda de Vehículos Esta sección permite filtrar las unidades en subasta de acuerdo a torre o en búsqueda avanzada por año y procedencia.

29 3 TORRE Capture el número de torre y dé clic en BUSCAR. El portal mostrará la torre filtrada.

30 4 Búsqueda Avanzada Esta búsqueda permite filtrar por Año de la unidad (Modelo) y por procedencia (tipo de siniestro). Escriba el año o procedencia o ambos y dé clic en BUSCAR. El portal mostrará las torres que cumplan el criterio. En caso de no existir mostrará un mensaje informándolo.

31 5 BUSCAR Ejecuta la búsqueda de acuerdo a los criterios indicados por el usuario 6 TODAS LAS UNIDADES Muestra la lista completa de unidades con el último estatus del comprador 7 ACTUALIZAR Actualiza el estatus de las unidades que estén filtradas, en cada torre aparecerá un mensaje similar a los siguientes 8 TOTAL DE UNIDADES Muestra el total de unidades en pantalla 9 LISTADO DE UNIDADES EN SUBASTA Lista de unidades en grupos de 4 (para ver las demás unidades sólo es necesario desplazarse hacia abajo con el mouse o con la barra de desplazamiento del navegador).

32 10 FOTO (FICHA TÉCNICA) Dé doble clic a la miniatura de la foto para abrir la ficha técnica. Los elementos disponibles son: Fotos de la unidad, video, datos de la unidad, Volver a Listado Completo, Descripción de daños, observaciones y Ofertar

33 11 OFERTAR Elija la torre sobre la que desee ofertar, dé clic sobre el botón OFERTAR, el cual solamente está disponible mediante el desarrollo de la subasta Dé clic en el botón Capture el monto de la oferta y dé clic en

34 El portal confirma el registro de la oferta El portal realiza las siguientes validaciones cuando registra una oferta o Garantía registrada o La oferta sea mínimo de mil o 10 mil pesos dependiendo del cliente o Que el comprador no esté penalizado por unidad o aseguradora o Si el comprador ya tiene registrada una oferta, que la nueva oferta sea mayor Si la oferta procede, el portal confirma la oferta registrada o El color verde indica que la oferta está en las 3 primeras posiciones (esto no garantiza la adjudicación)

35 o El color amarillo indica que la oferta está de las posiciones 4 a 6 o El color rojo indica que la oferta está de a posición 7 en adelante

36 Si se programa una segunda vuelta se mostrará el precio base de las unidades.

37 Descargar lista de subasta Menú: s/remates/lista de Vehículos Si la subasta NO está activa, la lista no está disponible Si la subasta SÍ está activa, la lista está disponible para su descarga

38 Publicación de Resultados Menú: s/remates/publicación de Resultados

39 ADJUDICADO A OTRO significa que otro comprador adjudicó la unidad. ADJUDICADO A USTED indica que el comprador que está firmado adjudicó la unidad. EN REVISIÓN significa que no se ha decidido el resultado de la adjudicación NO ADJUDICADO indica que la unidad no fue adjudicada a ningún comprador.

40 Historial de Unidades Adjudicadas Menú: Compradores/Consultas/Mis Compras El comprador puede consultar en cualquier momento las unidades que ha adjudicados. Puede realizar búsquedas por Estatus de Pago, Fecha de Adjudicación y Cliente (Aseguradora) al que pertenece la unidad. Dé clic en BUSCAR si desea ver la información en pantalla Dé clic en EXCEL si desea exportar los datos a un archivo que puede abrir en el programa Excel.

41 Si el comprador no tiene unidades adjudicadas aparece un mensaje como el siguiente

42 Contacto con Para contactar a puede comunicarse al teléfono de o Escribir un mensaje a través de la página de Inicio. En la cabecera y en el pie de página Si el comprador está firmado en el portal, Seleccione la categoría del mensaje Capture el mensaje Capture el código de verificación Dé clic en ENVIAR Tipos de mensajes que el comprador puede enviar

43 En caso de no estar firmado o no contar con usuario, el portal solicitará todos los datos de contacto Capture sus datos completos (nombre, mail) Seleccione la categoría del mensaje Capture el mensaje Capture el código de verificación Dé clic en ENVIAR El personal de lo contactará para solucionar sus dudas.

44 En este mismo módulo puede consultar las direcciones de las oficinas centrales de y del corralón donde se realizan los remates físicos.

45 Consulta de Últimas Adjudicaciones Menú: s/remates/últimas Adjudicaciones Esta sección muestra la lista de unidades adjudicadas en la última subasta El comprador NO está firmado en la aplicación El comprador SÍ está firmado en la aplicación (muestra si adjudicó alguna unidad)

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